Etki Analizi ve Sınır Tespiti
Arızadan etkilenen kullanıcılar, kritik servisler, olayın başlangıç zamanı ve son yapılan güncelleme/değişiklikler netleştirilir.
SORUN GIDERME
Windows Server Sorun Giderme ve Sistem Kurtarma Hizmetleri
Windows Server sorun giderme; kritik Windows servisleri, IIS web sunucusu, RDP uzak masaüstü erişimleri, Windows Update kilitlenmeleri, Active Directory domain yapıları, disk ve performans problemlerinin Event Log ile sistem metrikleri üzerinden kanıta dayalı analiz edilip çözülmesi hizmetidir.
Windows Server Sorun Giderme ve Sistem Kurtarma Hizmetleri nedir?
Windows Server altyapılarında yaşanan arızalarda sorunun kök nedenine ulaşmadan yapılan rastgele sunucu yeniden başlatmaları (reboot), Event Log izlerini ve bellek verilerini silerek arızanın gizlenmesine yol açar.
Süreç kapsamında; olay zaman çizelgesi, Windows Event Log kayıtları (System, Application, Security), spesifik hata kodları, servis bağımlılıkları (Services.msc), kaynak kullanımı (Resource Monitor / Performance Monitor) ve son yapılan sistem değişiklikleri korele edilir. Geçici servis recovery çözümleri ile kalıcı sistem düzeltmeleri birbirinden ayrılır ve uygulanan tüm adımlar kayıt altına alınır.
Hizmet kapsamı
Derinlemesine Sistem Teşhisi
Windows Event Viewer, aktif servisler, süreçler (processes), IIS logları, performans sayaçları ve ağ durumları incelenir.
Kontrollü Müdahale ve Düzeltme
Veri bütünlüğü ve sistem kararlılığı korunarak geri alınabilir, en düşük riskli düzeltme adımları uygulanır.
Doğrulama ve Kök Neden Analizi
Servis akışları uçtan uca test edilir; arızanın kök nedeni (RCA) ve proaktif koruma önerileri belgelenir.
KIMLER IÇIN UYGUN?
Kimler için uygun?
- Windows Server tabanlı canlı ortamlarında (Production) kesinti yaşayan kurumlar.
- IIS web servislerinde, RDP uzak masaüstü bağlantılarında veya kritik Windows servislerinde çökme olan ekipler.
- Tekrarlayan sistem yavaşlıkları, Windows Update başarısızlıkları veya Active Directory/Domain entegrasyon hataları araştıran şirketler.
- Disk doluluğu, bellek sızıntısı (memory leak) veya mavi ekran (BSOD) arızalarıyla karşılaşan altyapılar.
HIZMET KAPSAMINDA SUNULANLAR
Hizmet kapsamında sunulanlar
- Olay, Bulgu ve Teşhis Özeti Raporu
- Uygulanan Sistem Düzeltmeleri ve Konfigürasyon Kaydı
- Servis ve Fonksiyonel Kabul Kontrol Sonuçları
- Tekrar Eden Arızaları Önleyici Kalıcı Aksiyon Listesi
Nasıl çalışıyoruz?
01
Mevcut yapı, hedef ve bağımlılıkların analizi
02
Kapsam, risk, kabul ve geri dönüş planı
03
Uygulama, teknik doğrulama ve dokümantasyon
Sık sorulan sorular
Windows Server arızalarında uzaktan (Remote) müdahale mümkün müdür?
Evet, gerekli yönetim yetkileri ve güvenli erişim (VPN/RDP) sağlandığı takdirde sunucu ve servis sorunlarının büyük bir çoğunluğu uzaktan incelenip çözülebilir.
Teşhis için sadece Windows Event Log kayıtlarını incelemek yeterli midir?
Tek başına her zaman yeterli değildir. Event Log'un yanı sıra performans sayaçları (PerfMon), IIS logları, memory dump dosyaları ve network trafiği verilerinin de analiz edilmesi gerekebilir.
Yaşanan sorun lisanslama veya yetkisizleştirme kaynaklıysa süreç nasıl ilerler?
Teknik incelemede sorunun lisans veya üretici kısıtlamasından kaynaklandığı tespit edilirse durum açıkça raporlanır; lisans temini veya doğrudan üretici desteği gerektiren adımlar müşteriyle koordine edilir.
İhtiyacınızı birlikte değerlendirelim
Mevcut yapınızı, hedefinizi ve teknik gereksinimlerinizi 20–30 dakikalık görüşmede değerlendirelim. Kapsamı, varsayımları, çalışma çıktılarını ve fiyatı çalışma başlamadan önce yazılı olarak paylaşalım.
Ön analiz talep edin →